葡京网址:确保通过合适的渠道将合适的产品销售给合适的客户

为满足老年人的业务需求，一些银行在分行增加了可接受存折业务的自助设备数量，同时为行动不便的老年客户提供上门服务。针对部分老年人使用手机办理业务存在的困难，部分保险公司对其在线服务平台进行了老人友好型改造，推出了针对老年人的“保险服务代理”功能。老年人可以委托亲友代为办理理赔、增值保险等服务。检查保险信息。一些保险公司的电话客服可以主动为老年客户接通人工座椅，提供个性化服务。葡京网址
2021年，原中国银行保险监督管理委员会发布《关于银行保险机构有效解决老年人使用智能技术困难的通知》，指导和推动银行保险行业不断丰富老年友好产品和服务，不断提高老年友好服务水平。
董希淼表示:“银行保险机构积极落实相关要求，尊重老年人使用习惯，优化网点布局，保留和完善人工服务，升级智能设备和移动app，探索开发老年友好型产品等，积极融入老年友好型社会建设。”
新公民金融服务不断优化完善。据农行相关部门负责人介绍，基于新公民在就业、住房、医疗、教育、养老等方面的需求，农行提出了“521”计划，即提供基本权利、医疗保险、养老金融、教育培训，“反诈骗”促进这五个方面的保障，加大信贷投入，优化创业就业金融支持产品和服务，提供一体化优质金融服务。许多保险机构创新推出了针对网约车司机、外卖司机、网店店主等群体的专属保险产品。
据记者了解，监管部门还将加快完善适用性管理制度，完善信息披露制度，建立各类金融产品和服务的适用性操作标准，确保通过合适的渠道将合适的产品销售给合适的客户。